CMRP

Hébergement de solutions professionnelles - accès internet trés haut débit - téléphonie HD IP

Les GTR

Les  Garanties de Temps de Rétablissement (GTR) :


 Pour la partie réseau (SDSL), nous avons un délai d’intervention de 4 heures ouvrées du Lundi au Vendredi  8h-12h et 14h-18h (si CMRP/Selfone fournit la connexion SDSL).

 Pour la téléphonie, nous avons un GTR de 2 heures ouvrées en télémaintenance (accès à tous les équipements du client).
 Pour une intervention sur site après télémaintenance, le GTR est de 4 heures ouvrées.


Les garanties ne s’appliquent pas en cas de force majeur, faits de tiers ou non, qui ont pour effet de retarder, perturber et/ou empêcher l’exécution des garanties  d’intervention tel que les pénuries, les tremblements de terre, les incendies, les intempéries, les perturbations des transports en commun, les grèves et les défaillances prolongées d’EDF.

Service de Monitoring

Selfone a mis en place des outils de monitoring c'est-à-dire que nous testons l’accessibilité des serveurs de routage toutes les 5 minutes. En cas d’incident ou de maintenance Selfone bascule sur les serveurs de secours pour vous ganrantir un service constant et disponible.

 

Selfone a la possibilité de réagir rapidement même en cas de panne impactant toute une région grâce à notre infrastructure déployée sur différentes sites français.

Infogérance de vos serveurs

Nombreuses sont les PME/PMI qui ont un parc informatique important sans pour autant disposer de "réels" services informatiques. Recourir à l'infogérance leur permet de confier les opérations de gestion et de maintenance informatiques souvent fastidieuses et onéreuses à des prestataires externes. Une délégation qui se traduit par une diminution des coûts d'installation et une optimisation du système informatique de l'entreprise.

Nous vous proposons une infogérance rigoureuse et efficace de vos serveurs dédiés via l'intervention au sein de notre Data Center, par des ingénieurs certifiés par notre partenaire, qui interviendront très rapidement sur vos serveurs dédiés.


Liste des partenaires CMRP

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